最終顧客接点を制す!オムニチャネルリテイリング&ラストワンマイルセミナー

最先端のオムニチャネルリテイリングとホームデリバリー戦略

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

オムニチャネルリテイリングが小売の概念を変える新たな局面を迎えつつある中で、「デジタルパーソナライゼーション」、「ラストワンマイル」が小売の価値を高めるうえでの重要な要素と位置付けられています。

本セミナーは、生産・マーケティング・販売・お届けまでの一連のプロセスを作るうえで、顧客ロイヤリティを高めつつ、企業価値の最大化を併せ持つサービスをどのように作り上げ、どのように提供しているかをご来場の皆様にご理解いただくことを趣旨としています。顧客目線のオムニチャネルリテイリング&ラストワンマイルサービスとは何か?サービス戦略やテクノロジーを数々の事例とともにご紹介いたします。

ご多忙の折とは存じますが、皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げます。

※会場のカナダ大使館への入館には、本セミナーの事前登録が必須となります。事前登録をされていない場合には、ご入館をお断りすることもありますのでご了承ください。

開催概要

開催日時 2014年7月3日(木)13:30~17:15 (受付開始 13:00)
申込期間
会場
東京都 港区赤坂7-3−38
東京メトロ銀座線・半蔵門線 青山一丁目駅 徒歩3分
都営地下鉄大江戸線 青山一丁目駅 徒歩3分
定員
200名
 
対象者  
主催 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
共催
協賛 デカルトシステムズジャパン株式会社、株式会社流通研究社
協力 カナダ大使館 商務部
後援
備考  
費用 無料(事前登録制) 

詳細内容

13:30~13:45 ご挨拶
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
カナダ大使館
13:45~14:30 特別講演
楽天グループにおける生鮮食料品の宅配事業のご紹介とネットを通じた生鮮食料品の販売手法やラストワンマイルについての考え方を最新のネットスーパー業界の動向を踏まえ、事例とともに共有いたします。
楽天マート株式会社
代表取締役社長
橘田 尚彦 氏
14:30~15:15 通販物流ホットトレンド
過熱する通販物流デッドヒート、だが顧客が本当に望むサービスは?~市場の声に耳を澄ませさらに一歩先へ。速く・安く・より便利に・高品質で ~通販物流の必達命題と熱いソリューションを事例で学ぶ。
株式会社流通研究社
月刊マテリアルフロー 編集長
菊田 一郎 氏
15:15~15:45 休憩

John Lewis オムニチャネルコマースサイト(ECサイト)
Tesco Korea オムニチャネルサービス(Video)
プロダクトデモンストレーション/Route Planner/Mobile Link

15:45~16:30 Omni-Channel Technology Innovation for a New World of Retail(同時通訳あり)
オムニチャネルリテイリングの概念とともに急成長を遂げるラストワンマイルサービスは、世界の小売業においても新たな取り組みとして検討が行われております。企業ごとに差別化されたサービスが、顧客を引き付ける上での重要な要素と位置付けられている昨今、ITによるロジスティクスの技術革新が、カスタマーロイヤリティと販売機会をともに向上させることが証明されております。ラストワンマイルソリューション提供で世界最大の導入実績を誇るデカルトシステムズのソリューションが、オムニチャネルリテイリング成功のための戦略、戦術とその技術を共有いたします。
Descartes Systems, Inc.
Executive Vice President, Global Sales & Alliances
Robert Beauchemin
16:30~17:15 最終顧客接点を制す!ラストワンマイルサービス戦略の実現方法とは?
「ラストワンマイルを制する者がオムニチャネルを制す!」 この衝撃的な言葉の裏に隠された真実とは? スマートフォンを活用したデジタルマーケティング、消費行動のビッグデータ解析、各チャネルのデータ統合がオムニチャネル実現の重要要素として囁かれる中、突如現れたラストワンマイルというキーワード。顧客の求めるラストワンマイルサービスとは何か? その重要性や戦略立案方法を各社の事例とともにご紹介いたします。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
情報通信事業企画室 サービス営業部
部長補佐 長谷川 真一
※お申し込み多数の場合は、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

本セミナーへのお申し込み

お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。

申込

お問い合わせ

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 情報通信事業企画室 サービス営業部 
saas-inq@ctc-g.co.jp

本イベント・セミナーに関する個人情報管理責任者