【大阪開催】コンタクトセンターの未来像はこれだ！

平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

この度、インタラクティブ・インテリジェンス・インク様、弊社CTCの共催にて、
『コンタクトセンターの未来像はこれだ！
「変化に対応するコンタクトセンター　～オムニチャネル時代のカスタマー・エクスペリエンス～」 』　
と題しましたセミナーを大阪で開催させていただく運びとなりました。

CRM/コンタクトセンター分野の専門コンサルタントで、米国ICMI社のコールセンター・マネジメント研修の
日本唯一の講師認定資格者であられる谷口修様の基調講演や、
コンタクトセンター事業を核に、バックオフィス事業やフィールドオペレーション事業などを連携して
顧客企業のビジネスを支援する、りらいあコミュニケーションズ株式会社
（旧社名：株式会社もしもしホットライン）様より、事例紹介をしていただきます。

合わせまして、一気通貫で顧客体験を実現させるようなコンタクトセンター運用や、
顧客嗜好の把握にAI技術を導入したオペレーター支援のご紹介もさせて頂きます。

ご多忙の折とは存じますが、皆様のお申し込みを心よりお待ち申し上げます。

開催日時

2016年11月11日（金）14:30～17：30（受付開始　14：00）

申込期間

会場

伊藤忠テクノソリューションズ　株式会社　セミナールームA

大阪府 大阪市北区梅田3-1-3ノースゲートビルディング

定員

50名

対象者

主催

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
インタラクティブ・インテリジェンス・インク

共催

協賛

協力

後援

費用

無料（事前登録制）